Termes et Conditions

1. Acceptation des Termes

En accédant et en utilisant le site web et les services de Travelin, vous acceptez et acceptez d'être lié par les termes et dispositions de cet accord. Si vous n'acceptez pas de respecter ce qui précède, veuillez ne pas utiliser ce service.

2. Réservation et Paiement

2.1 Processus de Réservation

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web, vous faites une offre d'achat de services de voyage. Votre réservation n'est confirmée que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de référence de réservation.

2.2 Conditions de Paiement

• Le paiement intégral est requis au moment de la réservation sauf indication contraire
• Pour les réservations de plus de 1000 $, un acompte de 30% peut être accepté, le solde étant dû 30 jours avant le départ
• Tous les prix sont en USD sauf indication contraire
• Les prix sont sujets à changement jusqu'à ce que le paiement soit reçu en totalité

2.3 Méthodes de Paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement cryptées.

3. Politique d'Annulation et de Remboursement

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit. Les remboursements seront traités selon le calendrier suivant:

Les remboursements seront traités sur la méthode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation de l'annulation.

4. Modifications et Changements

4.1 Modifications par Vous

Les modifications de votre réservation peuvent être effectuées jusqu'à 7 jours avant la date de début du circuit, sous réserve de disponibilité et du paiement des frais applicables. Les demandes de modification doivent être soumises par écrit.

4.2 Modifications par Nous

Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires, hébergements ou services en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (météo, catastrophes naturelles, troubles politiques, etc.). Dans de tels cas, nous fournirons des arrangements alternatifs de niveau similaire ou offrirons un remboursement intégral.

5. Documents de Voyage et Exigences

Il est de votre responsabilité de vous assurer d'avoir:

• Un passeport valide avec au moins 6 mois de validité à partir de la date de retour
• Tous les visas et documents de voyage requis pour votre destination
• Tous les certificats de vaccination nécessaires
• Assurance voyage (fortement recommandée)

Nous ne sommes pas responsables des coûts ou pertes encourus en raison de documents de voyage manquants ou invalides.

6. Assurance Voyage

Nous recommandons fortement que vous achetiez une assurance voyage complète couvrant les frais médicaux, l'annulation de voyage, les bagages perdus et l'évacuation d'urgence. L'assurance voyage n'est pas incluse dans nos prix de circuits sauf indication contraire.

7. Limitation de Responsabilité

Travelin agit comme intermédiaire entre vous et divers prestataires de services de voyage. Nous ne sommes pas responsables de:

• Perte ou dommage aux effets personnels
• Blessure, maladie ou décès pendant le voyage
• Retards, annulations ou changements par des prestataires de services tiers
• Actes de Dieu, catastrophes naturelles ou circonstances indépendantes de notre volonté
• Tous les coûts ou dépenses non inclus dans le prix du circuit

8. Code de Conduite

Tous les voyageurs sont tenus de:

• Respecter les coutumes, lois et règlements locaux
• Suivre les instructions des guides et du personnel
• Se comporter de manière à ne pas déranger les autres voyageurs
• Ne pas s'engager dans des activités illégales

Nous nous réservons le droit de retirer tout voyageur d'un circuit qui viole ces normes, sans remboursement.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété de Travelin ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans notre permission écrite.

10. Résolution des Litiges

Tout litige découlant de ces termes ou de nos services sera résolu par une négociation de bonne foi. Si une résolution ne peut être atteinte, les litiges seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la juridiction où Travelin est basé.

11. Loi Applicable

Ces Termes et Conditions sont régis par et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Travelin opère, sans égard à ses dispositions de conflit de lois.

12. Informations de Contact

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Notre équipe amicale est là pour vous aider!