الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع ترافلن الإلكتروني وخدماته واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بما سبق، يرجى عدم استخدام هذه الخدمة.

2. الحجز والدفع

2.1 عملية الحجز

عند إجراء حجز عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء خدمات السفر. يتم تأكيد حجزك فقط عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رقم مرجع الحجز الخاص بك.

2.2 شروط الدفع

• مطلوب الدفع الكامل في وقت الحجز ما لم يُذكر خلاف ذلك
• للحجوزات التي تزيد عن 1000 دولار، قد يتم قبول دفعة مقدمة بنسبة 30% مع استحقاق الرصيد قبل 30 يومًا من المغادرة
• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الأسعار قابلة للتغيير حتى استلام الدفع بالكامل

2.3 طرق الدفع

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa و MasterCard و American Express) و PayPal والتحويلات المصرفية. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال بوابات الدفع المشفرة.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا. سيتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا للجدول التالي:

سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من موافقة الإلغاء.

4. التغييرات والتعديلات

4.1 التغييرات من قبلك

يمكن إجراء تغييرات على حجزك حتى 7 أيام قبل تاريخ بدء الجولة، مع مراعاة التوفر ودفع أي رسوم قابلة للتطبيق. يجب تقديم طلبات التعديل كتابيًا.

4.2 التغييرات من قبلنا

نحتفظ بالحق في تعديل خطوط سير الجولات أو أماكن الإقامة أو الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا (الطقس، الكوارث الطبيعية، الاضطرابات السياسية، إلخ). في مثل هذه الحالات، سنوفر ترتيبات بديلة بنفس المستوى أو نقدم استردادًا كاملاً.

5. مستندات السفر والمتطلبات

من مسؤوليتك التأكد من أن لديك:

• جواز سفر ساري مع صلاحية لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ العودة
• جميع التأشيرات ومستندات السفر المطلوبة لوجهتك
• أي شهادات تطعيم ضرورية
• تأمين السفر (موصى به بشدة)

لسنا مسؤولين عن أي تكاليف أو خسائر ناتجة عن مستندات سفر مفقودة أو غير صالحة.

6. تأمين السفر

نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل يغطي النفقات الطبية وإلغاء الرحلة والأمتعة المفقودة والإخلاء الطارئ. تأمين السفر غير مدرج في أسعار جولاتنا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

7. تقييد المسؤولية

يعمل ترافلن كوسيط بينك وبين مختلف مقدمي خدمات السفر. لسنا مسؤولين عن:

• فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية
• إصابة أو مرض أو وفاة أثناء السفر
• التأخيرات أو الإلغاءات أو التغييرات من قبل مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
• أفعال الله أو الكوارث الطبيعية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا
• أي تكاليف أو نفقات غير مدرجة في سعر الجولة

8. قواعد السلوك

من المتوقع من جميع المسافرين:

• احترام العادات والقوانين واللوائح المحلية
• اتباع تعليمات المرشدين والموظفين
• التصرف بطريقة لا تزعج المسافرين الآخرين
• عدم الانخراط في أنشطة غير قانونية

نحتفظ بالحق في إزالة أي مسافر من جولة ينتهك هذه المعايير، دون استرداد.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لترافلن أو موردي المحتوى الخاص به ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذننا الكتابي.

10. حل النزاعات

يتم حل أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط أو خدماتنا من خلال التفاوض بحسن نية. إذا تعذر الوصول إلى حل، تخضع النزاعات للولاية القضائية الحصرية لمحاكم الولاية القضائية التي يوجد بها ترافلن.

11. القانون الحاكم

يتم حكم هذه الشروط والأحكام وتفسيرها وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي يعمل فيها ترافلن، دون اعتبار لأحكام تعارض القوانين.

12. معلومات الاتصال

لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ فريقنا الودود موجود هنا للمساعدة!